Возврат товара
Вы приобрели товар в нашем магазине и хотите его вернуть? Вы можете вернуть купленный у нас исправный товар в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Подробная информация о правилах возврата изложена в статье "Все, что нужно знать о возврате".
Хотите вернуть товар по гарантии? Обратитесь в наш сервисный центр, и мы заменим бракованный товар или его дефектные детали.
Если вы находитесь в Москве, позвоните нам по номеру 8 495 481-49-53 и сообщите, что хотите вернуть товар. Мы ждем вас в магазине камер и аксессуаров GoPro по адресу г. Москва, 12-й проезд Марьиной Рощи, д.8с2 (лофт-квартал Studio 12). Вход со стороны 13-ого проезда Марьиной Рощи
Если вы находитесь в другом городе России, позвоните нам по бесплатному номеру 8 800 777-17-53 и согласуйте с менеджером способ отправки товара.
Если вы купили товар в магазине по адресу г. Москва, 12-й проезд Марьиной Рощи, д. 8:
Возврат исправного товара:
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/7549/9338237/original/return-product-41.png)
Вы вправе вернуть любой товар, за исключением технически сложных товаров, в течение 14 дней с момента его приобретения
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/7551/9338239/original/return-product-91.png)
Возврат осуществляется, когда есть чек, товар в полной комплектации, коробка/упаковка не нарушена, сохранены заводские пломбы.
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/7552/9338240/original/return-product-10.png)
К технически сложным товарам в нашем магазине относятся: камеры GoPro, стабилизаторы (стедикамы), квадрокоптеры, контроллер для квадрокоптера, пульты дистанционного управления и др.
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/7553/9338241/original/return-product-16.png)
В случае, если вы открыли товар в блистере/одноразовой упаковке, к сожалению, такой товар мы тоже не сможем принять обратно.
Возврат неисправного товара:
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/7555/9338243/original/return-product-11.png)
Если обнаружен брак в течение гарантийного периода, мы заменим вам товар на аналогичный или другой по согласованию с вами, либо вернем деньги.
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/7556/9338244/original/return-product-12.png)
Для подтверждения брака технически сложного товара мы проводим экспертизу.
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/7557/9338245/original/return-product-5.png)
Срок экспертизы занимает до 20 дней.
Если вы купили товар на gopro.ru:
Возврат исправного товара:
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/564/9552436/original/return-product-31.png)
Вы вправе вернуть любой товар, приобретенный в онлайн-магазине, в течение 7 дней с момента его получения. Возврат осуществляется, когда есть чек, товар в полной комплектации, коробка/упаковка не нарушена, сохранены заводские пломбы.
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/575/9552447/original/return-product-8.png)
В случае, если вы открыли товар в блистере/одноразовой упаковке, к сожалению, такой товар мы тоже не сможем принять обратно.
Возврат неисправного товара:
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/7555/9338243/original/return-product-11.png)
Если обнаружен брак в течение гарантийного периода, мы заменим вам товар на аналогичный или другой по согласованию с вами, либо вернем деньги.
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/7556/9338244/original/return-product-12.png)
Для подтверждения брака технически сложного товара мы проводим экспертизу.
![](https://static-eu.insales.ru/files/1/7557/9338245/original/return-product-5.png)
Срок экспертизы занимает до 20 дней.
Возврат денег
![](https://static.insales-cdn.com/assets/1/4555/1495499/1716308958/icon-pay-1.png)
Если вы оплачивали наличными при получении товара
![](https://static.insales-cdn.com/assets/1/4555/1495499/1716308958/icon-pay-3.png)
Если вы провели онлайн-оплату пластиковой картой
![](https://static.insales-cdn.com/assets/1/4555/1495499/1716308958/icon-pay-2.png)
Если вы оплачивали банковской картой при получении товара или у нас в магазине
![](https://static.insales-cdn.com/assets/1/4555/1495499/1716308958/icon-pay-5.png)
Безналичный расчет для юридических лиц
![](https://static.insales-cdn.com/assets/1/4555/1495499/1716308958/icon-pay-4.png)