Проблемы при подключении камеры к GoPro App

Данная статья будет полезна любому пользователю, у которого возникли затруднения при подключении iOS- или Android-устройств к камере GoPro через приложение GoPro App. Следующие указания и рекомендации охватывают большинство проблем, связанных с подключением, поэтому, прежде чем отнести камеру в сервисный центр, удостоверьтесь, что вы попробовали каждый из приведенных ниже пунктов.

Удаление идентификатора Bluetooth на вашем мобильном устройстве.

iOS-устройства: пройдите в настройки > Bluetooth > Нажмите на иконку рядом с подключением GoPro и выберите «Забыть это устройство». Повторите действие для всех подключений GoPro.
Android-устройства: пройдите в настройки > Bluetooth > Нажмите на иконку рядом с подключением GoPro и выберите «Отсоединить». Повторите действие для всех подключений GoPro.

Удаление камеры из меню в GoPro App.

iOS-устройства: Зайдите в приложение GoPro App и нажмите на иконку камеры в левом верхнем углу. Затем нажмите на иконку ручки в левом верхнем углу, чтобы удалить камеру. Нажмите «Х» и подтвердите удаление камеры, нажав на кнопку «Удалить».
Android-устройства: Зайдите в приложение GoPro App. Нажмите на изображение камеры в центре экрана и не отпускайте, пока не появится новое окошко. Выберите «Удалить».

Удаление Wi-Fi подключения на вашем мобильном устройстве.

iOS-устройства: пройдите в настройки > Wi-Fi > Нажмите на иконку рядом с Wi-Fi подключением и выберите «Забыть эту сеть». Подтвердите действие, нажав на кнопку «Забыть».
Android-устройства: откройте список Wi-Fi подключений > Нажмите на Wi-Fi подключение и не отпускайте, пока не появится новое окошко. Выберите «Забыть сеть».

Сброс настроек Wi-Fi на вашей камере.

MAX, HERO8 Black, HERO7 Black, Silver, White, HERO6 Black, HERO5 Black и HERO 2018

Включите камеру. Проведите пальцем вниз и нажмите "Параметры";
Коснитесь «Подключения» > «Сброс подключений». Подтвердите действие, нажав «Сброс»;
Камера перезагрузится. После включения на камере автоматически будет установлен новый пароль.

Замечание: в HERO5 Black нельзя изменить или сбросить имя камеры. Сбрасывается только пароль.

Fusion

Несколько раз нажмите кнопку Mode пока на экране не отобразится значок меню настроек. Нажмите кнопку спуска затвора, чтобы войти в настройки;
Нажмите кнопку спуска затвора 3 раза, чтобы отобразить подменю «Настройки соединения»;
Несколько раз нажмите кнопку Mode, установив полоску выбора на опцию «Сбросить соединения». Нажмите кнопку спуска затвора для выбора;
Нажмите кнопку Mode один раз, установив полоску выбора на параметр «Сброс». Нажмите кнопку спуска затвора чтобы сбросить настройки подключения.

HERO5 Session

При выключенной камере нажмите кнопку Меню для включения экрана состояния камеры;
Нажмите кнопку Меню несколько раз, пока не отобразится подменю «Настройки соединения». Нажмите кнопку спуска затвора для перехода в подменю;
Несколько раз нажмите кнопку Меню, установив полоску выбора на опцию «Сбросить соединения». Нажмите кнопку спуска затвора для выбора;
Нажмите кнопку Меню один раз, установив полоску выбора на параметр

«Да». Нажмите кнопку спуска затвора чтобы сбросить настройки подключения.

HERO4 Black/Silver

Включите камеру. Нажимайте кнопку Mode пока не отобразится Set Up - подменю настроек. Нажмите кнопку спуска затвора для перехода в подменю;
Несколько раз нажмите кнопку Mode, установив полоску выбора на опцию «Reset Cam»;
Нажмите кнопку Mode для выбора опции «Reset Wi-Fi». Нажмите кнопку спуска затвора для выбора;
Нажмите кнопку Mode для выбора параметра «Reset». Нажмите кнопку спуска затвора для выбора.

HERO4 Session

Перезагрузка камеры:

Зажмите кнопку спуска затвора на 8-10 секунд.

Замечание: Перезагрузка камеры не сбрасывает настройки Wi-Fi.

Сброс Wi-Fi:

Зажмите кнопку «Меню / Wi-Fi» на 8-10 секунд. Вам будет предложена опция «Reset Wi-Fi»;
Нажмите один раз кнопку «Меню / Wi-Fi» для выделения параметра «Yes». Нажмите кнопку спуска затвора для выбора;
Следуйте стандартной процедуре соединения камеры с приложением GoPro App. В процессе вам будет предложено создать новое имя пользователя и пароль.

HERO+ и HERO+LCD

Включите камеру. Нажимайте кнопку Mode пока не отобразится Set Up - подменю настроек. Нажмите кнопку спуска затвора для перехода в подменю;
Нажмите кнопку спуска затвора, чтобы в подменю выбрать опцию «Беспроводная связь»;
Нажмите кнопку Mode для выбора опции «Reset Wi-Fi». Нажмите кнопку спуска затвора для выбора;
Нажмите кнопку Mode для выбора параметра «Reset». Нажмите кнопку спуска затвора для выбора.

HERO3 и HERO3+

Как правило, проблемы с подключением к GoPro App у камер HERO3 или HERO3+ являются результатом ввода неправильного пароля. Если вы впервые соединяете вашу камеру с GoPro App, то используйте пароль “goprohero”, который вы сможете поменять после того, как соедините камеру с вашим устройством.

Если вы уже соединяли камеру ранее, то вам нужно обновить имя и пароль сети согласно приведенной ниже инструкции:

Перейдите по ссылке на страницу обновления интересующей вас камеры: HERO3 / HERO3+;
На странице обновления нажмите “Update your camera manually”;
Введите серийный номер вашей камеры и заполните графы с регистрационной информацией. Нажмите «Next Step»;
На следующей странице выберите «Wi-Fi Update Only» и нажмите «Next Step»;
На следующей странице вам будет предложено создать имя и пароль для вашей камеры. Придумайте имя и пароль и введите в соответствующие поля;
Следуйте приведенным на экране рекомендациям, чтобы завершить процесс обновления.

Изменение диапазона Wi-Fi (применимо к камерам HERO12 Black, HERO11 Black, HERO10 Black, HERO9 Black, MAX, HERO8 Black, HERO7 Black/Silver/White, HERO6 Black и Fusion)

Если ваше мобильное устройство не поддерживает подключение к Wi-Fi на частоте 5Ггц, это может стать причиной проблем с подключением к GoPro App. Проблема решится, если в настройках понизить рабочую частоту до 2,4Ггц.

MAX, HERO8 Black, HERO7 Black/Silver/White

Проведите пальцем вниз и нажмите "Параметры";
Нажмите "Подключения" > «Частота Wi-Fi»;
Коснитесь «2,4Ггц» и еще раз попробуйте соединить вашу камеру с GoPro App;

HERO6 Black

Проведите пальцем вниз и нажмите «Подключения» > «Частота Wi-Fi»;
Коснитесь «2,4Ггц»;
Еще раз попробуйте соединить вашу камеру с GoPro App.

Fusion

Несколько раз нажмите кнопку Mode пока на экране не отобразится значок меню настроек. Нажмите кнопку спуска затвора, чтобы войти в настройки;
Несколько раз нажмите кнопку спуска затвора, пока не увидите иконку Wi-Fi. Затем нажмите кнопку Mode, чтобы перейти к опции “Диапазон Wi-Fi»;
Нажмите кнопку спуска затвора, чтобы выбрать «2,4Ггц»;
Еще раз попробуйте соединить вашу камеру с GoPro App

Соедините камеру с GoPro App

Как только вы проделали все вышеперечисленные шаги, попробуйте подключить вашу камеру к приложению GoPro App так, как если бы вы делали это впервые.

Не можете найти сеть Wi-Fi на вашем устройстве?

Зайдите в настройки Wi-Fi и запустите поиск новых сетей;
Перезапустите Wi-Fi (выключите, а затем снова включите);
Перезапустите камеру;
Убедитесь, что камера находится в режиме подключения, и вы видите иконку Wi-Fi на экране камеры;
При возможности, попробуйте подключиться с другого устройства;
Обновите камеру в ручном режиме.

Проверьте настройки сети на вашем устройстве:

Если вы все еще не можете подключиться, закройте приложение GoPro App, «Забудьте» сеть Wi-Fi, как было описано выше, и включите режим «Полет» на вашем устройстве;
Отключите все приложения-файрволы, например, такие как Droid Wall;
Попробуйте снова подключиться к Wi-Fi сети и запустите GoPro App;
Если у вас не получилось подключиться к сети, это может означать, что приложения, оказывающие влияние на сжатие / передачу данных, и настройки точки доступа конфликтуют с GoPro App и мешают правильной работе приложения. Удалите такие приложения и, в крайнем случае, сделайте сброс мобильного устройства к заводским настройкам, чтобы восстановить исходные параметры настроек точки доступа.

Не смогли найти решение?

Пожалуйста, обратитесь в отдел технической поддержки GoPro, написав в чат по этой ссылке. В обращении желательно указать следующие данные: