В чем проблема?

Камера зависает.

С какими моделями это может случиться?

 

Как это исправить?

Если ваша камера зависает, обычно это говорит о том, что программное обеспечение необходимо обновить или с картой памяти microSD возникли проблемы. Попробуйте извлечь SD-карту и посмотреть, продолжаются ли неполадки. Если камера больше не зависает, то проблема, скорее всего, связана с SD-картой. Вы можете также ознакомиться с некоторыми рекомендациями по SD-картам для HERO9/10, MAX, HERO8 и для остальных моделей.

Ниже приведены инструкции по устранению неисправностей. Для начала отключите все соединения / Wi-Fi / GPS / голосовое управление и извлеките BacPac (если это возможно).

1. Если камера зависла, попробуйте перезагрузить камеру, удерживая кнопку MODE (режим) в течение 10 секунд (на камере HERO Session/HERO4 Session удерживайте верхнюю кнопку спуска затвора).

2. Если камера не перейдет в состояние перезагрузки, извлеките и снова вставьте аккумулятор (для камер со встроенными аккумуляторами первый пункт уже будет заменой извлечению аккумулятора).

3. Убедитесь, что на камере установлена последняя версия программного обеспечения.  Если вы не уверены, что на камере установлена последняя версия программного обеспечения, рекомендуем повторно выполнить обновление ПО. На следующих страницах содержатся все последние обновления программного обеспечения камер:

4. Если на камере установлена актуальная версия программного обеспечения, возможно, потребуется повторно обновить программное обеспечение. Обычно это позволяет исправить любые ошибки, связанные с предыдущей установкой ПО.

5. Отформатируйте карту памяти microSD еще раз с помощью функции DELETE ALL (Удалить все) в настройках камеры. Вот как это сделать: Как удалять файлы с карт памяти microSD. Если не удается отформатировать карту microSD в камере, см. инструкции о том, как выполнить форматирование на компьютере Mac или Windows.

6. Проверьте, продолжает ли камера зависать после извлечения SD-карты (т. е. включите камеру без SD-карты и проверьте работу камеры, открывая различные меню).

7. Попробуйте использовать другую, проверенную SD-карту. Мы рекомендуем приобретать только известные SD-карты у официальных дилеров. На рынке существуют поддельные и некачественные SD-карты, которые могут помешать правильной работе камеры GoPro.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если зависает камера Fusion, ознакомьтесь с этой статьей.

Дайте нам совет

Мы ценим своих покупателей и постоянно работаем над качеством сервиса. Здорово, что вы нам в этом помогаете! Напишите нам, что мы можем улучшить?

Где мой заказ?
Супер-предложение месяца!
Купи камеру GoPro и получи в подарок
фирменный аксессуар на выбор

Выбери камеру

листай, чтобы поменять модель GoPro
Камера GoPro HERO12 Black Edition (CHDHX-121-RW)
Камера GoPro HERO12 Black Edition (CHDHX-121-RW)
50990 
Камера GoPro HERO11 Black Edition (CHDHX-112-RW)
Камера GoPro HERO11 Black Edition (CHDHX-112-RW)
44990 
+

Выбери подарок

листай, чтобы увидеть все аксессуары по акции
Крепление на голову Headstrap+QuickClip (ACHOM-001/1)
Крепление на голову Headstrap+QuickClip (ACHOM-001/1)
2590 
Карта памяти microSD 64GB SanDisk Extreme Pro
Карта памяти microSD 64GB SanDisk Extreme Pro
2290 
Монопод поплавок GoPro (AFHGM-003/1)
Монопод поплавок GoPro (AFHGM-003/1)
3500 
Положить в корзину камеру и подарок
Завершить заказ в 1 клик
Нажимая кнопку "Подтвердить заказ", я даю своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Пользовательским соглашением.
С помощью уведомлений о заказе можно не только получать актуальную информацию по заказу, но и иметь быстрый канал связи с магазином