После загрузки файла отображается сообщение «Invalid movie, no metadata found» (Неправильный формат видео, метаданные не найдены). Что произошло?

Это значит, что система ReelSteady GO не обнаружила в файле GoPro гироданные, необходимые для выполнения стабилизации. Скорее всего, это связано с тем, что вы используете несовместимую камеру или неподдерживаемый режим съемки. Список совместимых камер и режимов приведен здесь. Вторая причина связана с тем, что на камере включен GPS, но устройство не обнаружило спутники GPS. Для решения проблемы отключите GPS в параметрах камеры.



Могу ли я вернуть приложение ReelSteady GO, если оно мне не понравилось?

Разработчик предоставляет бесплатную пробную копию программного обеспечения, отмеченную водяными знаками, которая обладает всеми функциональными возможностями платной версии, чтобы клиенты могли оценить приложение перед покупкой. В связи с этим, возврат не выполняется.


В чем разница между демо- и платной версией?

Демоверсия отмечена водяными знаками.



Почему после выполнения стабилизации видео все еще дрожит?

Возможно, для режимов Orentation (Ориентация) или Landscape Lock (Блокировка альбомной ориентации) на GoPro заданы параметры Down (Вниз) или Auto (Авто). В результате гироданные тоже будут перевернуты. Вы можете изменить это, включив параметр Flip Gyro Data (Перевернуть гироданные) в меню дополнительных настроек. Другая причина связана с точностью автоматической синхронизации. Перейдите в режим настройки точек синхронизации, чтобы проверить и отрегулировать их. Еще одна возможная причина: в настройках камеры включена встроенная стабилизация. Вам потребуется выключить все функции стабилизации в параметрах камеры.


Когда я устанавливаю GoPro на дрон или транспортное средство, у меня не получается полностью стабилизировать ее. Что произошло?

Некоторые модели GoPro более чувствительны к вибрациям. В условиях повышенной вибрации рекомендуется использовать камеру HERO6. Если вам нужно использовать HERO5 или HERO7 Black в условиях повышенной вибрации, для получения оптимальных результатов установите камеру с помощью мягкого амортизирующего крепления. Более подробная информация по данному вопросу здесь.


Мне казалось, что для видео HERO6 Black требуются только две точки синхронизации. Почему при автоматической синхронизации для видео HERO6 Black используется несколько точек синхронизации?

Это связано с тем, что HERO6 Black использует микропрограмму версии v2.0, которая записывает гироданные более низкого качества, чем другие версии микропрограммы. Вы можете всего за несколько секунд установить версию микропрограммы v1.6, перейдя по этой ссылке и выполнив простые инструкции.



Я загрузил(-а) файл с соотношением сторон 16:9, почему рендеринг выполняется с более широким соотношением?

Нажмите здесь, чтобы получить наглядные инструкции, объясняющие причину проблемы.


После загрузки масштаб снимка сильно увеличился. Как это исправить?

Возможно, для уровня плавности задано очень высокое значение. Попробуйте уменьшить его, чтобы решить проблему. Вы также можете отрегулировать ползунок скорости. Зачастую проблему можно решить, немного изменив его положение. Еще одна причина увеличения масштаба — использование функции блокировки горизонта. Она выравнивает линию горизонта при перемещении камеры, что может потребовать значительного увеличения масштаба для скрытия границ изображения.


Многие кадры размыты. Почему?

Скорее всего, это связано с низкой выдержкой камеры, которой недостаточно для компенсации размытия при передаче движения из-за нехватки света. При съемке в помещении или при отсутствии прямого солнечного света мы рекомендуем вручную установить высокое значение выдержки в меню Protune вашей камеры GoPro.


Иногда при открытии файлов, скопированных на жесткий диск, отображается сообщение о неподдерживаемом формате, но при воспроизведении с SD-карты файл работает исправно. С чем это связано?

Если в названии файла или папки присутствуют нестандартные символы, такие как знаки кириллицы или символы, отличные от таблицы ASCII, это может привести к проблемам при распознавании формата приложением ReelSteady GO.

Дайте нам совет

Мы ценим своих покупателей и постоянно работаем над качеством сервиса. Здорово, что вы нам в этом помогаете! Напишите нам, что мы можем улучшить?

Где мой заказ?
Завершить заказ в 1 клик
Нажимая кнопку "Подтвердить заказ", я даю своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Пользовательским соглашением.